앱을 이미 삭제하셨거나 로그인할 수 없는 경우, 아래로 요청해 주세요.
요청하실 때 가입에 사용한 이메일 주소와 로그인 방식(이메일, 카카오, 네이버, 구글, 애플 중 하나)을 함께 알려 주세요. 본인 확인을 위해 추가 정보를 여쭐 수 있습니다.
요청을 받은 날로부터 영업일 기준 10일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
| 대상 | 처리 |
|---|---|
| 계정 정보 (이메일, 이름, 소셜 로그인 연결) | 즉시 삭제 |
| 측정 사진 (정면·측면) | 즉시 삭제 — 저장소의 원본 파일까지 함께 삭제됩니다 |
| 측정 결과 (각도, 등급, 점수, 메모) | 즉시 삭제 |
| 접속 기록 · 사진 열람 기록 · 기기 무결성 점검 기록 | 보안 사고 조사를 위해 2년 동안 보관 후 파기 |
| 법령상 보존 의무가 있는 기록 | 해당 법령이 정한 기간 동안 보관 후 파기 |
매장(사업장)에서 측정을 받으신 경우, 그 측정 기록은 매장의 고객 기록으로 남습니다. 회원 탈퇴를 하셔도 매장이 보유한 기록은 삭제되지 않습니다. 그 기록의 삭제는 측정을 받으신 매장에 직접 요청하셔야 합니다.
본인이 앱으로 직접 측정하신 기록은 이에 해당하지 않으며, 탈퇴 시 모두 삭제됩니다.
삭제된 계정과 측정 기록은 복구할 수 없습니다. 같은 이메일로 다시 가입하셔도 이전 기록은 돌아오지 않습니다. 측정 이력을 남겨 두고 싶으시면 탈퇴 전에 앱에서 결과를 저장해 두시기 바랍니다.
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the stored files), and all measurement results.
Retained: access, photo-view, and device integrity logs for
2년 for security investigation, and any
records we are required by law to keep.
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its own customer record. Please contact the store directly.